Sub-Gerente 

Telepizza

Espinho, Portugal

 

-Apoiava a gestão operacional e estratégica da loja assegurando que as políticas e valores da organização eram cumpridos; Implementava as campanhas comerciais definidas centralmente e/ou pelo Gerente da Loja; Geria o controlo do stock, auxiliando o Gerente em questões de inventário; Apoiava o processo de recrutamento e formação para os novos colaboradores; Geria a operação diária, atendendo às necessidades dos clientes e procurando que a equipa correspondesse ao atendimento personalizado que era expectável; Estava diariamente lado-a-lado com a equipa motivando-a e procurando a sua evolução.

CSR/ Team Leader Deputy

Mastercard

Peterborough, Inglaterra

 

-Supervisor de uma equipa de suporte e serviços de atendimento ao cliente na qual promovia o desenvolvimento profissional dos membros da equipa e garantindo um serviço excepcional ao cliente. Promovia a melhoria de processos e assumia o controlo das actividades operacionais diárias da equipa, que prestava serviço ao cliente, de modo a atingir os objectivos diários da empresa no que respeita a "service levels".

Técnico de Comércio

KitchenRent

Palma de Mallorca, Espanha

 

-Promovia o aluguer do produto em Espanha e Portugal, sendo também responsável pela organização de exposições e de gerir uma equipa na qual tinham a responsabilidade da limpeza do produto, montagem, desmontagem, embalagem e o transporte para toda a Europa. Planificava datas de entrega, stock, tempo e agenda (voos, hotéis, reuniões com os clientes). 

Estudava os produtos e ou serviços de empresas e caracterizava o tipo de futuros potenciais clientes, recolhia informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado.

CSR

Travelex card services

Peterborough, Inglaterra 

 

-Assistia clientes e instituições financeiras resolvendo problemas de produtos ou serviços, esclarecendo a reclamação do cliente, determinava a causa selecionando e explicando a melhor solução para resolver o problema.

Trabalhei com departamento de saldos negativos, fraude e risco, e cheques de viagem, assistia também com traduções de Português/Espanhol/Inglês.

Gerente comercial

Brindes Design & Publicidade

Porto, Portugal

 

-Liderei uma equipa de comerciais na qual impunha metas e objectivos de vendas. A principal função era a de gestão da equipa e stock, assim como a de planificação de zonas e clientes chave.

 

 

Empresário em Nome Individual

Atlantic Wave

Espinho, Portugal

 

-Depois de vários anos adquirindo o "Know How" no setor, resolvi montar o meu próprio negocio de venda a retalho. Lidei com preocupações orçamentais, gestão de stock, vendas e organização de publicidade.

 

 

Técnico Comercial

Telecelular

Porto, Portugal

 

-Trabalhei como comercial e gestor das telecomunicações dos nossos clientes.

 

 

Técnico de vendas

LusoShirt LDA

Porto, Portugal

 

-A LusoShirt era a detentora do Master-Franchising da marca Barabu na qual eu tinha como principal objectivo promover a venda de lojas franchisadas e produtos, assim como a de gerir clientes e vendas.

 

 

Gerente de Loja

Irmãos Trindade LDA

Porto, Portugal

 

-Comecei como caixeiro numa das lojas da marca. A minha dedicação, capacidade de gestão e relacionamento especial com os clientes rapidamente fez com que progredisse dentro da empresa.